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数字货币充值需要链上确认:BTC约1-2小时(6次确认),ETH约15-30分钟(12次确认),ERC20代币约10-20分钟。法币充值到账时间取决于支付渠道,通常在几分钟到几小时之间。

如果提现超过预计时间未到账:1. 检查提现地址是否正确;2. 查看链上交易状态(可在区块链浏览器查询);3. 联系客服提供提现哈希,我们会为您核实处理。工作日9:00-21:00的提现申请处理最快。

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